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Les entreprises font aujourd’hui face à des défis sans précédent pour gérer des relations variées sur de multiples points de contact. La...

Le logiciel de conciergerie par messagerie représente une évolution majeure dans la technologie du service client. Cette solution...

Le retail évolue à un rythme inédit. Les acheteurs attendent des expériences fluides et ultra-personnalisées à chaque point de...

Dans le paysage actuel du retail, les clients exigent des expériences fluides sur tous les canaux. Des applications mobiles aux magasins...

Dans le retail, rester compétitif implique d’adopter des systèmes capables d’unifier les données, les processus et les expériences...

Dans le paysage compétitif du retail actuel, la réussite repose sur la capacité à offrir des expériences exceptionnelles et...

Dans le retail compétitif d’aujourd’hui, les données ne sont pas qu’une simple ressource : elles constituent la base de la croissance, de...

À une époque marquée par une connectivité constante et des attentes consommateurs en constante évolution, le paysage du retail connaît...

À l’aube de 2025, le clienteling se confirme comme un outil indispensable pour les marques cherchant à établir des liens authentiques et...

La fin d'année est une période stratégique pour les retailers. Entre promotions attractives, courses aux cadeaux et pic de la demande des...

Dans le secteur retail, l’intégration de solutions technologiques innovantes est désormais essentielle. Qu’il s’agisse de rationaliser...

La période des fêtes de fin d'année est un moment clé pour les entreprises, en particulier dans le secteur du retail de luxe. C’est une...

Dans le paysage concurrentiel actuel du retail, la capacité à offrir des expériences d'achat personnalisées est devenue un enjeu...

À une époque où les attentes des clients sont élevées, les commerçants doivent élaborer des stratégies bien pensées pour rester en...

Les fêtes de fin d’année sont bien plus qu’une période de cadeaux, c’est l’occasion de créer des souvenirs inoubliables. Pourtant,...

La période des fêtes est le sommet de l’activité dans le retail. Mais que se passe-t-il après le rush festif ? Alors que les commerçants...

Construire et entretenir une base de clients solide est un pilier essentiel pour toute entreprise prospère. C'est la base des relations à...

Dans le paysage compétitif du retail actuel, un client book  s’impose comme un outil essentiel pour les entreprises cherchant à renforcer...

Dans un paysage de retail de luxe  de plus en plus concurrentiel, les marques doivent naviguer avec stratégie à travers les complexités...

Établir des relations solides avec les clients est essentiel pour toute entreprise souhaitant fidéliser sa clientèle et favoriser une...